修水县黄港地税分局辖区地处修（水）铜（鼓）宜（丰）靖（安）四县毗邻，九岭山腹地，山高岭大，河汊纵横交通不便。但这里森林、水、矿等资源及为丰富，吸引着全国各地客商来兴业办厂，钨矿、水电站、竹木加工、奉乡大米及农产品加工等一批小、微型企业星罗棋布于沟河谷地之间。在这块神奇的土地上，活跃着一支无私奉献、廉洁自律、锐意进取的地税干部队伍，税收管理员林英贤即是他们当中典型的代表。

这位三十出头就有些秃顶的中等个头的汉子，工作起来可就是个疯子，他可以一辆单车一个星期不回家，穿行于山岭之间的各个纳税企业间，可以把延时服务延过端午节延过年关又延过妻子生病需要照料的危险时刻。农村的办税服务窗口不仅仅是八小时之内正常的上班下班，一大部分办税工作是要走出服务厅的，从1995年受聘为办税员起，所有的周末都是他的有效工作时间，分局的干部换了一茬又一茬，只有他一人从没换岗，身份没变过，不变的还有他用优质、用忠诚诠释的服务。近年来，分局在他的影响带动下，连续3年评为县局考评先进单位，连续4年评为先进基层党组织。他个人3次评为优秀员工，3次评为优秀党员，就连非分局驻地的黄沙镇也破例评他为先进个人。

门庭办税，举重若轻

林英贤坐门庭时负责正常申报、发票发售、发票代开等工作，由于下乡上户的时间比较多，在分局窗口坐班几乎都成了他的预约服务。为了练就快捷办税本领，他非常注重技能的提高，自费学习电脑维护修理技术，有空闲便练习打字速度。电脑打印社的老板徐兵是一位靠帮人打字印制为业的个体户，申报纳税时看到林英贤娴熟的打字技术，赞不绝口。镇人大每年进行一次窗口单位办事满意度测评，地税窗口4年连续获第一名。

发票管理是一项需要非常细致的工作，几年来，他发售的发票不下几万本，从未出现过差错，代开发票存根一般都按期报县局存档，但在林英贤的“私下”档案里，3年内的每笔业务都能在他的工作日志中查询到。有时货运发票常有千里之外的客户问询，他都能在第一时间准确作答。他时刻把纳税人的利益放在心上，纳税人遗漏的小金额的发票兑奖，总是及时提醒，再大的奖项也确保先行垫付。他一年大概要填用4000余份税票、发票，差错率仅为万分之二。工作中，严格遵守纪律，着装上岗，坐班时刻不离岗，从不因为是农村的办税厅就放松约束。他业务操作娴熟，即使有时遇到多人集中办税，他总是能做到举重若轻，总能疏缓纳税人的焦虑情绪，使纳税人做到非常满意。

扎实干事，工作至上

林英贤有一种宁折不弯的拼劲，对待工作从不含糊。快速办、认真办、优质办，是他的一贯作风。正因为这样，才打造了优质服务工作狂的口碑。

2005年，地税纳税户全面上线管理，黄港分局有104户，由于当时黄港分 5人中有2人是当年分来的退伍转地税职工，大部分具体操作工作都落在林英贤的肩上。别小看区区的104户，分布之零散可得由几百公里的路程来串联，矿山在山巅、水电站在壑底，上天入地毫不夸张，要一户一户地收集资料困难可想而知。林英贤接受这一任务后，没半点犹豫，靠一双脚走村串户、爬坡过坳，奔波于九岭山深处。有时跑一天路还找不到人，到老乡甚至是猎户家借宿都是常有的事，就这样夜以继日，连续作战。凭着当时还不被媒体喧染过的“5+2、白+黑”的精神，如期完成了任务。也就是在这期间，妻子突发肠炎，3天都找不到人，联系上了人的去处，因为工作又被他狠心地担搁了2天。

纳税人的事就是他自己的事。去年开始，他管理着辖区279户申报纳税户，林英贤编辑短信，自费在移动搞了一个群发，每月月底定时向所有纳税户提醒。有一次，一钨矿业主因会计出车祸延误了申报，下班后，他骑摩托赶到20公里外的昆山。会计在省城住院，各坑道、工区报来的毛票没有汇总，资源税统计不出来，销售部门的数据也全都在各销售员手上，预征所得税也没个准头。他留宿矿山，加班加点，销售员不在矿区的就电话联系报数字，配合钨矿出纳员编出了申报表，及时申报了税款。

延伸服务，排难解困

招商引资是县域经济发展的举措之一，各乡镇在县政府的统一部署下强力推进，地税的跟踪服务责无旁贷。

钟生奂是黄港镇南坪村村民，有7年外地打工创业经验，有相当积蓄也有回乡创业办小水电的意愿。林英贤得知这一信息后，主动与钟先生取得联系，先是遍踏全镇4条小河流，适于建创水电站的地段，通过熟人请来水电专家考证，落实选址；再是协调建电站可能淹没的林地补偿，一户户帮签协议。使钟先生没太费周折投资100多万元就创办了南坪小水电站。现电站运转正常，诚信纳税。

奉乡米厂是林英贤跟踪服务的另一家企业。米厂老板龚亚国及同伴投资300多万元用于优质米的扩产。原来被山区移民弃耕的水田成为米厂扩产的目标田。林英贤逐户走访移民，说服移民复耕，一条农户米厂双赢的生产链就这么建立起来。目前米厂市场前景看好。

原松油冶炼厂胡象义老板已弃厂到沿海创业多年，厂房一度废弃，由于修铜二级公路改造工程通过该地段之侧，胡老板咸鱼翻身，地块开发赚了500多万元，准备携款到广州发展。林英贤了解到这一情况后，试探性地建议胡老板在当地种植油茶，主动到林业局复印优惠政策的文件，帮胡老板建立意向后，一是到清凉村联系荒山；二是找到县工业园粮油加工企业帮助建立油茶果销售意向。结果非常顺利，清凉村的千亩荒山已翻地一半，明年春将会全部披上油茶树的新绿。

在林英贤身上，这样的事例绝不止3例。他总是说：“服务要有延伸的意识，仅就税收谈服务就总也破不了固有的天花板”。文凭不是太高的林英贤一语中的，为修水地税服务打开了一扇天窗。

他就是这么一个人，爱岗敬业、作风踏实、熟悉业务，有过硬的服务技能。15年的从税服务之路，用实际行动展示了一名党员对工作的无私忠诚，书写了一首优质服务奋进路上的铿锵乐曲。

（作者单位：九江市地税局）